Perguntas Frequentes

• Quais as formas de pagamento? 

Cartões de crédito ou débito e PIX

• Como calcular o frete?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

• Como os envios são realizados?

Correios, transportadoras ou retirar na loja. Caso opte por retirar na loja, selecione essa opção no check out.

• Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

• Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

Produtos em estoque serão processados em até 3 dias úteis + tempo de entrega previsto pelos correios.

• O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (31) 9 7137 9143 e enviaremos um novo.

• Como cancelar meu pedido?

Entre em contato com a nossa equipe o quanto antes e informe o número do pedido a ser cancelado, além disso, é importante recusar o recebimento do pedido caso ele já tenha sido enviado. 

• Posso comprar pelo site e retirar na loja?

Sim, pode! É só optar por essa opção no check-out e vir retirar durante nossas horas de funcionamento. 

O atelier fica na rua Barão de Macaúbas, 211, bairro Santo Antônio, em Belo Horizonte - MG e fica aberto das Terças às Sextas das 9h às 18h e aos Sábados das 10h às 14h.

• Posso encomendar uma peça de cerâmica personalizada?

Sim. Entre em contato pelo Whatsapp: (31) 9 7137 9143 e peça o nosso catálogo de personalização. Cada cliente é especial, precisamos de saber mais sobre o que você está pensando.

• Posso encomendar peças personalizadas para o meu estabelecimento?

Sim. Entre em contato pelo Whatsapp: (31) 9 7137 9143 e peça o nosso catálogo de personalização. Já fizemos vários projetos para empresas que você pode conferir na página Projetos Especiais

• O atelier ministra aulas de cerâmica?

O Atelier Thaís Mor é dedicado à produção das suas próprias coleções. No entanto, pequenos workshops ocorrem eventualmente. Estamos com uma parceria com a Bora Experiências, de cursos de iniciação à cerâmica e estampa em decalque, entre no link https://alem.bio/boraexperiencias para ter acesso a todas as informações.

Acompanhe também por nossas redes sociais quando serão os próximos workshops.

• Cupons de desconto e promoções

Eventualmente liberamos cupons de desconto em nossa conta no instagram @thaismoratelier. Nos siga por lá para saber todas as novidades.